Beli Perdana XL, Nomor sudah Aktif di Kota Lain

(XL Axiata sudah memberikan tanggapan)

Ketika membaca forum di internet, saya tertarik untuk membeli kartu perdana XL Go 90 Gb 90 hari di toko online pada tanggal 18 Juli 2017. Masa berlaku kartu perdana tersebut sampai tanggal 31 Mei 2018.

Tanggal 31 Juli 2017, saya mencoba mengaktifkan kartu perdana tersebut. Tetapi sinyal XL di ponsel saya tidak ada. Saya sudah melakukan semua saran XL care yang saya hubungi, tetapi sinyal tetap tidak muncul.

Setelah dilakukan pengecekan lebih lanjut, ternyata ada kartu lain dengan nomor yang sama telah diaktifkan di kota lain pada tanggal 29 Juli 2017.

Tanggal 4 Agustus 2017, saya mengunjungi XL Center di Bandung untuk konfirmasi. Diinformasikan bahwa kartu perdana yang ada ditangan saya tidak dapat digunakan. Mengapa ada penjualan dua kartu perdana XL dengan nomor yang sama?


Nancy
twinkle_star2u@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)