Pembelian Dibatalkan, JD.ID belum Melakukan Refund

(JD.ID sudah melakukan refund)

Pada tanggal 28 Juli 2017, saya melakukan transaksi pembelian tissue di JD.id sebesar Rp 60 ribu dan mendapat nomor pemesanan 220512630. Karena kesibukan, saya baru bisa melakukan pembayaran pada dua hari kemudian.

Karena ATM Mandiri yang saya gunakan saat itu tidak dapat melayani transaksi virtual account, maka saya memilih metode transfer bank menggunakan rekening bank BRI dan transaksi dinyatakan berhasil.

Setelah melakukan konfirmasi sesuai panduan JD.id, saya mendapat SMS yang menyatakan bahwa pembayaran sudah diterima. Tetapi keesokan harinya, status pembelian saya dibatalkan karena pembayaran tidak tervalidasi dan akan ada pengembalian dana.

Namun sampai dengan tanggal 11 Agustus 2017, tidak ada uang yang masuk ke rekening saya. Saya kembali komplain beberapakali, tetapi mendapat jawaban yang mengecewakan.


Samuel
samuel.labs@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)