Tarif tidak Wajar, Proses Refund Uber Mengecewakan

Pada tanggal 8 Agustus 2017, jam 17.00 WIB, saya memesan Uber car dari Harco Mangga Dua menuju Ciledug. Prize fare menunjukkan angka sebesar Rp 115.000.

Setelah sampai lokasi paada pukul 19.00 WIB, ternyata saya dikenakan tarif sebesar Rp 584.000. Padahal selama perjalanan tidak transit. Dalam email yang saya terima, disebutkan bahwa saya telah memutar sebanyak tiga kali.

Padahal pada jam pulang kantor yang sedang padat, tidak mungkin memutar tiga kali dan sudah sampai dalam waktu dua jam dari Mangga Dua ke Ciledug.

Driver mengatakan bahwa saya terkena perkalian tiga dan beliau hanya berpatokan pada aplikasi untuk tarif. Karena tidak mau berdebat, saya membayarkan tarif tersebut.

Setelah itu saya komplain ke Uber melalui menu yang ada di aplikasi dan kelebihan bayar sudah dikembalikan tetapi dalam bentuk kredit sebesar Rp 469.500. Yang mengecewakan adalah uang tersebut hanya bisa digunakan untuk transaksi di aplikasi Uber.

Email yang saya terima dari Uber menerangkan bahwa uang saya tidak bisa dikembalikan dalam bentuk tunai. Tentu saja ini sangat mengecewakan karena uang tersebut cukup besar dan mengapa tidak dikembalikan dalam bentuk tunai atau ditransfer ke rekening saya?


Didit
didit_irawan3710@yahoo.com
085313796051

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)