Transaksi Kartu Kredit BCA di EDC Bukopin Terdebet Dua Kali, Salah Siapa?

Saya adalah pemegang kartu kredit BCA lebih dari 9 tahun. Pada tanggal 5 Agustus 2017, saya melakukan transaksi di merchant Toko Dompet Cell dengan alamat Villa Tangerang Indah sebesar Rp 8.774.000. Pihak merchant menggunakan mesin EDC Bank Bukopin.

Tanggal 11 Agustus 2017, saya baru mengetahui sisa limit kartu kredit BCA saya telah over limit sebesar Rp 5.852.300. Ternyata telah terjadi dua kali pendebetan pada transaksi di merchant tersebut di atas. Terposting tanggal 7 dan 8 Agustus 2017 dengan masing-masing tagihan Rp 8.774.000.

Tanggal 11 dan 12 Agustus 2017, saya menghubungi Halo BCA, tetapi tidak ada solusi dan penyelesaian untuk masalah ini dan saya diminta untuk komplain ke merchant. Saya sudah 3 kali mendatangi merchant yang tidak mau membantu dan tetap mengatakan hanya melakukan satu kali transaksi.

Saya tidak tahu kemana lagi harus mengadu untuk meminta pertanggungjawaban. Saya juga tidak punya akses untuk ke Bank Bukopin. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Regi
regi_januar@yahoo.com
0817888927

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)