Keluhan
(Keluhan sudah diselesaikan)Saya melakukan transaksi pembelian BukaEmas di situs BukaLapak pada tanggal 30 Juli 2017 tengah malam. Dalam promo yang ada di website blog.bukalapak.com, dijanjikan bonus 10% jika bertransaksi antara tanggal 18 sampai 30 Juli 2017.
Jadi menurut syarat yang berlaku, pembelian yang saya lakukan belum melewati batas waktu yang ditentukan. Tetapi saya tidak mendapatkan bonus sesuai janji.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Keluhan saya melalui telepon juga tidak ada tanggapan, padahal saya hanya meminta hak yang telah dijanjikan. Mohon penuhi hak saya atau batalkan transaksi dan uang saya dikembalikan sepenuhnya. Terima kasih.
Bayu
bayuagus@gmail.com
Jawaban
Tanggapan Bukalapak
Sehubungan dengan dimuatnya Surat Pembaca di Detik.com tertanggal 11 Agustus 2017 yang ditulis oleh Bapak Bayu perihal transaksi di Bukalapak yang berjudul " Belum Lewat Batas Waktu, BonusTransaksi BukaEmas tidak Diterima", izinkanlah kami untuk membantu memberikan penjelasan.
Perihal keluhan yang dialami oleh Bapak Bayu, kami sudah melakukan konfirmasi secara langsung kepada Bapak Bayu dan menjelaskan bahwa bonus transaksi BukaEmas Bapak Bayu sudah terproses pada 11 Agustus 2017 dan sudah ditambahkan ke saldo BukaEmas Bapak Bayu. Perihal promo bonus BukaEmas sesuai informasi di Blog Bukalapak, bonus promo BukaEmas ditambahkan ke saldo BukaEmas pengguna setelah masa promo berakhir.
SCROLL TO CONTINUE WITH CONTENT
Evi Andarini
Public Relations Manager Bukalapak
(wwn/wwn)
Hoegeng Awards 2025
Baca kisah inspiratif kandidat polisi teladan di sini
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.