Belum Digunakan, Status Token Listrik "Terpakai"

Saya terpaksa membuat suara pembaca karena sudah mencoba menghubungi PLN customer service 123 dan terakhir ke PLN Distribusi Tulungagung beberapa kali, tetapi tidak mendapatkan solusi.

Tanggal 30 Juli 2017, saya melakukan pembelian isi ulang token listrik sebesar Rp 100 ribu. Tetapi saat memasukkan nomor token yang saya dapatkan, muncul tulisan "Terpakai". Penjual menyarankan untuk menghubungi PLN. Call centre menyampaikan tidak ada pengisian nomor token tersebut.

Esok harinya saya ke kantor PLN Distribusi Tulungagung. Customer service menyarankan untuk bertanya kepada penjual. Pihak penjual sendiri sudah memastikan tidak ada kesalahan dalam pembelian token, ini bisa dilihat dari bukti yang ada.

Setelah dua kali ke kantor PLN, tanggal 2 Agustus 2017, saya datang lagi ke PLN atas panggilan. Dan solusinya harus ganti meteran. Kebetulan seorang teman ada yang bekerja di PLN, setelah melakukan pengecekan, beliau menyampaikan ada satu pembelian yang tidak bisa dimasukkan ke meteran dengan pesan "Terpakai".

Mohon penjelasan dari PLN untuk permasalahan tersebut, mengapa nomor token yang sudah saya beli tidak dapat digunakan?


Imron
kang.brindil@gmail.com
08123384744

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)