Sudah Melakukan Pembayaran, SIM Card belum Dikirimkan

Pada tanggal 21 Juli 2017, saya melakukan pemesanan Kartu Halo melalui website dengan nomor registrasi 331347820. Setelah mendapatkan email konfirmasi, saya melakukan pembayaran melalui ebanking sebesar Rp 40.000 dan pembayaran dinyatakan berhasil.

Tanggal 22 Juli 2017 pukul 08.52 WIB, saya mendapatkan SMS dari Telkomsel yang menyebutkan bahwa pesanan saya dibatalkan dan saya diminta untuk melakukan pemesanan kembali.

Call center 188 yang saya hubungi menjanjikan akan melakukan pengecekan dalam waktu 3x24 jam. menanyakan status tersebut, jawabannya akan dilakukan pengecekan selama maksimal 3x24 jam.

Karena tidak ada informasi yang saya terima sampai melewati batas waktu, pada tanggal 26 Juli 2017 pukul 22.51 WIB, saya kembali menghubungi Contact Center 188 kembali, namun jawabannya masih sama.

Sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kabar mengenai status pemesanan Kartu Halo tersebut. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Rully
rullyfish@gmail.com
08111138168

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)