Kecewa Proses Pengajuan Klaim Jasa Raharja Balikpapan

(Keluhan sudah selesai dengan baik)

Pada hari Jumat (21/07), saya mengalami kecelakaan lalu lintas. Kejadian ini menyebabkan jari tangan saya patah dan harus dioperasi secepatnya. Untuk biaya operasi, istri saya mencari pinjaman karena saya tidak mempunyai asuransi.

Setelah operasi, adik saya mengurus klaim asuransi saya di kantor PT Jasa Raharja. Petugas melayani dengan ramah dan menjelaskan persyaratan yang harus dibawa, yaitu copy KTP, surat keterangan kepolisian dan surat keterangan dari rumah sakit.

Adik saya ke Polres Balikpapan untuk meminta surat keterangan, tetapi petugas mengatakan tidak semudah itu karena harus dilakukan penyidikan dan sidang. Katanya sudah menjadi permintaan Jasa Raharja.

Di website Jasa Raharja sendiri tertulis, "Semua warga negara indonesia yang mengalami kecelakaan darat, laut dan udara berhak mendapatkan santunan dari PT Jasa Raharja", tetapi mengapa pengurusannya sesulit ini.

Saat ke rumah sakit, adik saya mendapatkan jawaban yang hampir sama. Kami tidak bisa mengurus klaim setelah pasien keluar dari rumah sakit karena oJasa Raharja biasanya akan mensurvei ke tempat pasien dirawat.

Bagaimana dengan iuran wajib saya? Seharusnya masyarakat diberikan pilihan asuransi swasta atau tidak ikut asuransi. Sudah bayar iuran wajib setiap tahun, tetapi ketika hendak mengajukan klaim dipersulit.


Edy
edy.esi83@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)