Digati Kabel Fiber, Telepon tidak Melakukan Panggilan

Pada tanggal 31 Mei 2017, petugas Telkom melakukan penggantian jaringan kabel telepon saya menjadi kabel fiber dengan alasan untuk ke depannya kabel tembaga tidak di support oleh Telkom.

Satu minggu kemudian, kami tidak dapat melakukan panggilan. Saya sudah melaporkan hal ini ke call centre 147, tetapi seminggu kemudia laporan sudah ditutup. Padahal permasalahan belum diselesaikan.

Setelah itu saya rutin menghubungi call centre yang hanya mendapat jawaban akan segera ditangani. Sebelum dilakukan penggantian kabel, kami tidak pernah mengalami permasalahan yang berlarut-larut seperti ini.

Melalui surat ini, saya berharap agar Telkom secepatnya melakukan perbaikan dan memotong biaya berlangganan karena tidak bisa menggunakan telepon dalam waktu yang lama. Terima kasih.


Laksmana
laksmana@gmail.com
08123313231

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)