Kecewa Lion Air

Pada bulan November 2004 saya bersama dengan teman saya pergi ke Menado dengan mengunakan pesawat Lion Air. dan pada tanggal 22 November saya balik dari Menado ke Jakarta kembali mengunakan Lion Air dan sesampainya di Bandara Soekarno Hatta ternyata barang saya ada yang hilang dan pada saat itu juga saya dibantu dengan Mas Mukri untuk mengisi PIR (Property Irregularity Report).Setelah itu saya berusaha menghubungi pihak Lion Air untuk meminta kejelasan barang yang hilang:22 Nov 2004 : Bapak Darussalam memberitahukan barang tidak ketemu22 Nov 2004 : Bapak Andy menanyakan ciri-ciri barang yang hilang + isinya01 Jan 2005 : Mba Santi, bahwa saya harus contact ke Kantor Pusat - telp 633567002 Feb 2005 : Mba Mulayati, bahwa permasalahan sudah ditangani oleh kantor pusat15 Mar 2005 : Bpk Wildan memberitahukan bahwa barang akan diganti Rp 20.000/kg18 Mar 2005 : Bpk Yunus, barang akan diganti sesuai dengan kesepatan oleh pihak management06 May 2005 : Bpk Yunus confirmed barang akan dikirim 1 - 2 hari ini.Ternyata setelah saya tunggu-tunggu di rumah pada tanggal 7 dan 8 Mei 2005 dan sampai saat ini barang yang dijanjikan akan dikirim ke rumah tidak pernah muncul padahal pada hari itu saya ada urusan yang harus saya selesaikan tetapi karena saya sudah dijanjikan barang akan datang maka saya memutuskan untuk tidak pergi.Sebelum saya memutuskan untuk mengunakan Lion Air saya sudah mendapat masukan mengenai seringnya barang2 hilang di Lion Air makanya dari Jkt-Menado saya tidak melakukan check in tetapi dari Menado - Jakarta karena lumayan banyak maka dengan terpaksa saya harus check in dan ternyata apa yang dirumorkan dengan orang-orang mengenai pelayanan Lion Air benar-benar menjadi kenyataan.Bagaimana tanggapan dan tanggung jawab pihak Lion Air menanggapi complain saya? Di mana promosi mengenai Lion Air begitu heboh tapi tidak diimbangi dengan pelayanan dan kenyataan.Dan tidak lupa saya menguncapkan terima kasih kepada pihak redaksi detikcom yang telah membuat surat saya ini. Nama jelas dan identitas pada redaksi

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)