Cashback Mkios Data Terpotong, Mohon Solusinya!

Saya adalah seorang mitra outlet TDC (Telkomsel Distribution Center) yang telah berkecimpung lebih dari 2 tahun dalam penjualan produk Mkios data.

Kejadian ini bermula sejak bulan Maret 2017, di mana jumlah cashback Mkios data sampai tanggal 8 Maret 2017 sebesar Rp 14.257.500. Nominal itu jika ditukar menjadi stok denominasi 10.000 sekitar 1.425 unit.

Sampai tanggal 10 maret 2017, jumlah bintang cashback tersebut dalam proses tukar menjadi stok. Saya cek tanggal 11 Maret, ternyata hanya masuk 694 unit atau Rp 6.940.000 dan selisihnya 731 unit atau sekitar Rp 7.310.000.

Saya langsung mengajukan komplain ke Telkomsel melalui TDC wilayah setempat baik melalui email dan WA serta mendatangi Grapari untuk meminta penyelesaian.

Setiap kali saya tanyakan, jawabannya selalu masih dalam proses investigasi internal, dan dijamin pasti terbayar kekurangannya. Saya meminta kepastian seperti pengaduan nasabah di perbankan tetapi pihak TDC tidak bisa memastikan.

Saya ingin memastikan berapa lama permasalahan ini dapat terselesaikan dan mohon pihak Telkomsel segera merespon terkait selisih cashback. Terima kasih.


Antonius
cakra03@gmail.com
081227100188

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)