Janji Poin Pembelian Pulsa belum Diterima

Saya terpaksa membuat suara pembaca karena sudah mencoba menghubungi Telkomsel melalui chat, customer service 188 dan terakhir ke Grapari, tetapi tidak mendapatkan solusi.

Pada tanggal 3 dan 4 Juli 2017, saya melakukan transfer pulsa (Beri Hadiah) melalui aplikasi MyTelkomsel dan di fitur tersebut dijanjikan bahwa setiap pemberian pulsa Rp 100 ribu akan mendapatkan 20 poin. Total pulsa yang saya berikan di bulan tersebut adalah Rp 16,6 juta.

Ketika pengisian tidak ada notifikasi yang seharusnya saya peroleh setelah berhasil melakukan pengisian. Saya sudah melaporkan mengenai hal itu dengan nomor laporan 255513690 yang membenarkan saya telah melakukan pengisian pulsa.

Akan tetapi sampai saya menuliskan surat pembaca ini, belum ada penyelesaian atas laporan saya. Padahal saya sudah beberapakali melaporkan hal ini dan mendapatkan nomor laporan 255513689 dan 255513690 . Bahkan laporan tersebut ditutup secara sepihak tanpa menyelesaikan masalah.

Akhirnya dibuatkan laporan baru dengan nomor 255522459, akan tetapi sampai sekarang hanya diminta menunggu tanpa ada kejelasan.


Yanto
yantohuang83@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)