Sudah Packing Kayu, Isi Paket Pecah

Pada tanggal 22 Juli 2017, saya melakukan pengiriman paket berisi 4 botol minyak tawon melalui JNE cabang Veteran Makassar. Sesuai saran petugas, saya menggunakan packing kayu untuk melindungi paket tersebut.

Tanggal 24 Juli 2017, paket sampai ke tujuan, tetapi isi paket dalam kondisi pecah semua. Saya sudah meminta penjelasan dari JNE Makassar yang mangatakan bahwa resiko kerusakan pengiriman botol cairan adalah tanggung jawab pengirim.

Jawaban ini tentu saja mengecewakan, karena saya sudah mengikuti saran untuk packing kayu. Sangat tidak adil jika beranggapan apabila paket tidak pecah maka pengiriman dianggap berhasil karena bukan tanggung jawab JNE.

Mohon pihak JNE lebih adil dalam menetapkan Syarat Standar Pengiriman (SSP), jangan sampai konsumen ditempatkan pada pihak yang lemah. Terima kasih.


Adi
adi_jkw@yahoo.com
081223155000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)