Kecewa Kualitas Pelayanan TransJakarta

Saya adalah salah satu pengguna angkutan umum, khususnya TransJakarta. Setiap hari Senin sampai Jumat saya melewati rute Halte Pondok Pinang menuju Harmoni.

Selama ini saya merasa pelayanan TransJakarta kurang memuaskan karena seperti yang pengguna TransJakarta ketahui bahwa Halte TransJakarta khususnya untuk Transit masih kurang karena saat jam sibuk akan terasa sesak sehingga terasa panas, pengap, dan tidak nyaman.

Salah satu kekurangan yang lain adalah waktu keberangkatan atau waktu tiba bus tidak sesuai dengan yang ada di layar jam tiba. Contohnya saja waktu itu saya pernah menunggu di Halte Pondok Pinang menuju Harmoni lebih dari satu jam. Petugas mengatakan bus terjebak macet.

Seharusnya pihak TransJakarta bisa memprediksi adanya kemacetan, jadi tidak membuat pengguna menunggu terlalu lama. Dan ketika bus datang, bus jurusan Harmoni berurutan.

Semoga ini bisa menjadi perhatian bagi pengelola TransJakarta untuk memperhatikan kualitas halte dan memperhatikan adanya kemacetan sehingga TransJakarta tidak begitu terlambat dari waktu yang ditentukan.


Ellen
maria15ellen@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)