Transfer Dinyatakan Gagal, Saldo BTN sudah Terpotong

Saya melakukan transfer dana ke Bank BNI melalui mobile banking Bank BTN pada tanggal 2 Juni 2017. Transaksi dinyatakan gagal, tetapi saldo rekening BTN saya sudah terpotong.

Kejadian ini sudah saya laporkan ke call center pada hari yang sama dan dijanjikan akan diproses dalam waktu 14 hari kerja. Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, dana saya belum dikembalikan.

Hampir setiap minggu saya menelepon call center dan selalu mendapat jawaban yang sama yaitu masih dalam proses. Saya merasa dirugikan karena lamanya proses, untuk menelepon call centre saja sudah menghabiskan pulsa yang nilainya mendekati nominal dana yang terpotong.

Saya sudah melakukan followup melalui email customer care, tetapi tidak mendapatkan tanggapan apapun. Mohon solusi secepatnya, terima kasih.


Risky
paskandani@gmail.com
081392916859

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)