Sudah Membayar Uang Jaminan, Paket Bolt belum Aktif

Pada tanggal 20 Mei 2017, saya dihubungi oleh sales Bolt yang mengatakan bahwa saya berhak untuk berlangganan Bolt Pascabayar 10 Gb seharga Rp 99.000 per bulan dan mendapatkan gratis di bulan pertama.

Saya diminta untuk membayar Rp. 99.000 sebagai jaminan yang akan digunakan untuk pembayaran bulan terakhir apabila berhenti berlangganan.

Tanggal 29 Mei 2017, kurir Bolt datang ke kantor saya untuk proses pendaftaran dan pembayaran secara tunai. Saya meminta agar diaktifkan tanggal 24 Juni 2017, setelah paket Bolt prabayar saya habis masa berlakunya.

Namun sampai saat ini saya tidak mendapatkan paket pascabayar yang sudah saya bayar tersebut. Tanggal 3 Juli 2017, saya menelepon nomor Bolt Care 021 2559 6595 dan dijanjikan akan diselesaikan permasalahan ini dalam waktu 3 hari kerja.

Tanggal 7 Juli 2017, saya menelepon lagi karena paket belum aktif. Call centre tidak dapat memberi jawaban yang jelas, sehingga saya meminta pengembalian uang yang sudah saya bayarkan. Hingga saat ini tidak ada follow up dan uang saya juga tidak dikembalikan.


Hanifa
chang.ie.ling@gmail.com
08176316026

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)