Pesanan belum DIterima, JNE dan Elevenia Beda Informasi

(Keluhan sudah selesai dengan baik)

Saya membeli 4 lembar kain batik melalui Elevenia yang dikirimkan melalui JNE dengan nomor resi 140580014157217 sejak tanggal 20 Juni 2017. Tetapi sampai hari ini 14 Juli 2017, barang belum saya terima.

Beberapa kali saya menanyakan ke Elevenia dan JNE yang menginformasikan bahwa barang dikembalikan karena alamat tidak dikenal. Padahal alamat pengiriman yang diberikan oleh Elevenia ke penjual sudah sangat jelas.

Tanggal 10 Juli 2017, saya dihubungi oleh pihak JNE yang mengatakan barang dinyatakan hilang dan dipersilahkan untuk mengajukan klaim. Yang mengherankan adalah Elevenia mengatakan sedang dalam proses pengiriman.

Mohon kepastian dari Elevenia maupun JNE atas nasib pesanan saya. Saya hanya menginginkan barang yang saya pesan dan sudah dibayar tersebut segera saya terima, terima kasih.


Rini
rini704@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)