Terlambat Bayar Karena Pengiriman Kartu Kredit HSBC Terlambat

Saya adalah pemilik kartu kredit HSBC yang telah mengajukan penggantian kartu baru karena alasan tertentu. Call centre HSBC menginformasikan kartu lama sudah diblokir dan kartu baru sudah dikirimkan maksimal tanggal 20 Juni 2017.

Tetapi sampai waktu yang dijanjikan, kartu pengganti belum saya terima. Hal ini membuat saya tidak bisa melakukan pembayaran dan kartu tersebut baru saya terima 1 bulan kemudian yaitu tanggal 14 Juli 2017.

Saya kembali menghubungi call centre untuk mengaktifkan kartu kredit tersebut, namun call centre tidak bisa mengaktifkan kartu karena statusnya terblokir karena saya belum membayar tagihan dan dikenakan denda keterlambatan.

Bagaimana saya melakukan pembayaran kalau kartu belum diterima? Ini bukan kesalahan saya yang terlambat membayar. Saya sudah mengajukan komplain sebelumnya bahwa saya tidak akan membayar sampai kartu tersebut saya terima dan menolak dikenakan denda keterlambatan.


Henny
heny.wangs@gmail.com
081331939990

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)