Beli Ponsel Online, Dikirimkan Botol Parfurm Kosong

(Tokopedia sudah menyelesaikan keluhan)

Pada tanggal 2 Juli 2017, saya melakukan pembelian ponsel Samsung A3 di Tokopedia. Tanggal 5 Juli 2017, pesanan saya terima dengan kondisi tidak di bungkus dengan buble warp, hanya kardus hitam.

Ternyata isi dari paket tersebut adalah botol parfum kosong. Hari itu juga saya membuat laporan ke Tokopedia dan sudah mengirimkan video isi paket sebagai bukti.

Akan tetapi sampai saat ini, saya belum mendapatkan kejelasan perihal laporan tersebut. Dan sebagai catatan, belum ada reputasi dari penjual ponsel tersebut. Sedangkan track record pembelian saya di Tokopedia sudah lebih dari 160 transaksi.

Dengan ini saya mohon kepada Tokopedia lebih bijaksana dan cepat dalam penangan kasus kasus seperti ini. Demikian pengalaman saya belanja saya ini , terimakasih kepada detik.com atas kesempatan saya bisa menuliskan surat pembaca ini.


Topan
topan0609@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)