DetikNews
Senin 17 Juli 2017, 15:12 WIB

Setor Tunai Gagal, Janji Refund belum Dipenuhi

Jafei - detikNews
Jakarta - Pada tanggal 20 Mei 2017, saya melakukan setoran tunai di CIMB Niaga Digital Lounge di Gandaria City sebesar Rp 300 ribu. Setelah uang masuk ke mesin, keluar struk yang pada bagian bawahnya terdapat tulisan "Sistem tidak berfungsi".

Saya langsung menanyakannya ke staff CIMB Niaga yang ada disitu dan disarankan untuk mengadukan lewat fitur video banking yang juga ada di sana.

Oleh operator video banking, diberitahukan bahwa uang akan dikembalikan maksimal dalam waktu 15 hari kerja. Sebelum libur lebaran saya kembali melakukan pengaduan melalui video banking di Pondok Indah Mall 2 karena uangbelum diterima.

Operator mengatakan bahwa pengaduan saya terkendala oleh belum adanya laporan dari vendor dan dijanjikan akan ditindaklanjuti dalam waktu dua hari kerja, namun berpotensi jadi lebih lama karena libur lebaran.

Tetapi sampai saat ini, saya belum mendapatkan informasi atau solusi apapun terkait gagalnya setoran tersebut. Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Jafei
jafei.b.w@gmail.com
085668214666
(wwn/wwn)
Komentar ...
Kontak Informasi Detikcom
Redaksi: redaksi[at]detik.com
Media Partner: promosi[at]detik.com
Iklan: sales[at]detik.com
News Feed