.webp)
Keluhan
(Keluhan sudah diselesaikan dengan baik)Saya membeli rak buku Funika di online store JD.id (24/06), setelah menunggu sekian lama barang tersebut dikirimkan dan pembayaran langsung di tempat (COD). Namun barang yang diterima tidak sama dengan barang yang dipesan baik dari model, spesifikasi, maupun warna.
Dengan kecewa, saya mengisi form pengembalian purna jual sesuai dengan prosedur dari penjual. Tetapi JD.id tidak bisa memberikan informasi kapan penukaran akan dikonfirmasikan ke pihak penjual dan kapan pengiriman penukaran bisa dilakukan.
Tanggal 5 Juli 2017, saya mendapat email dari customer service JD.id yang mengatakan barang akan diganti setelah saya mengembalikan barang tersebut dengan biaya pengiriman saya yang bayar dulu.
Saya menolak dan meminta agara barang pengganti dikirimkan dan barang yang salah itu diambil langsung oleh kurir. JD.ID meminta saya untuk menunggu konfirmasi tanpa kepastian.
Benny
xu_benny@yahoo.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
