Berlangganan Paket Bundling Modem, Masih Dikenakan Tagihan

Saya adalah pengguna internet kartu Halo dari Telkomsel sejak bulan Januari 2017. Tetapi pada bulan Februari 2017, saya tidak dapat menggunakan layanan internet dari kartu Halo.

Call center Telkomsel yang saya hubungi menginformasikan bahwa kartu Halo modem internet tersebut ada tagihan yang belum dibayar sehingga saya tidak dapat menggunakan paket kuota.

Saya sudah jelaskan bahwa seharusnya tidak ada tagihan karena saya membeli paket bundling modem dengan Kartu Halo untuk berlangganan selama satu tahun dan mendapatkan data 180 Gb/tahun (15GB/bulan).

Namun tetap saja saya diminta membayar tagihan yang saya tidak pernah tahu menahu asal tagihan tersebut. Mohon penjelasan dari Telkomsel, mengapa kartu tersebut bisa muncul tagihan walaupun sudah berlangganan paket bundling modem?


Riefanto
ade.riefanto@gmail.com
087750227510

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)