.webp)
Keluhan
(JNE sudah memberikan tanggapan)Saya melakukan pembelian barang online dari Batam ke Karawang pada tanggal 28 Juni 2017, menggunakan jasa JNE Regular. Tanggal 2 Juli 2017 pagi, status paket sedang dalam pengiriman kurir.
Akan tetapi sekitar pukul sebelas siang, status paket berubah menjadi "hold for further instructions". Keesokan harinya saya mengirimkan email dan menelepon customer service JNE yang dijanjikan akan dilakukan pengecekan ke tim operasional.
Tanggal 5 Juli 2017, saya kembali mengirimkan email karena paket belum sampai tujuan dan tidak ada informasi lebih lanjut. Esok harinya saya kembali mengirimkan email untuk menanyakan statusnya tetapi belum ada balasan dari JNE.
Tanggal 7 Juli 2017, saya menelepon JNE lagi, tetapi masih tidak menemukan jawaban yang memuaskan. Hanya permintaan maaf dan janji akan dilakukan pengecekan. Sampai surat ini saya tulis, belum ada update untuk perkembangan paket tersebut.
Hendry
hendrysetiawan6694@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(nit/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
