Daftar Paket Internet Gagal, Kecewa Solusi yang Diberikan

Pada tanggal 2 Juli 2017, saya membeli paket data Telkomsel senilai Rp 100 ribu dan mendapat SMS pemberitahuan bahwa dengan pembelian minimal Rp 50 ribu dapat membeli paket kuota ekstra 4G sebesar 1 Gb untuk 30 hari senilai Rp 10 ribu dengan mengaktifkan *363*369#.

Akan tetapi saat saya mencoba mengaktifkan kuota ekstra melalui nomor tersebut selalu mendapat notifikasi tidak dapat mengaktifkan paket tersebut. Hal tersebut sudah saya konfirmasi ke call center 188 (03/07), sore harinya mendapat pemberitahuan bahwa keluhan sudah diselesaikan.

Saat saya mencoba mengaktifkan kembali paket tersebut, ternyata masih tidak bisa. Sehingga saya melaporkan lagi pada tanggal 5 Juli 2017 yang mendapat jawaban yang sama seperti sebelumnya.

Mohon tanggapan Telkomsel atas permasalahan ini, karena saat menelepon yang terakhir disarankan untuk membeli paket data senilai Rp 100 ribu yang tidak sesuai dengan penawaran.


Viky
robertusviky@yahoo.com
081328856337

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)