Terganggu SMS Spam, Kecewa Tanggapan Operator

(Keluhan sudah diselesaikan dengan baik)

Saya adalah pengguna nomor ponsel XL Axiata yang pada tanggal 21 Juni 2017,mengajukan keluhan melalui Twitter @MyXL dan @MyXLCare mengenai SMS spam yang muncul dan ditanggapi dengan nomor laporan C18610465.

Karena belum ada penyelesaian, saya kembali mengajukan keluhan melalui cara yang sama dan mendapat nomor laporan C18619331. Saya kembali diminta menunggu selama 3x24 jam.

Tanggal 30 Juni 2017, kembali muncul SMS spam yang langsung saya laporkan melalui twitter. Dijelaskan bahwa apabila saya menolak SMS spam tersebut maka secara otomatis akan mempengaruhi SMS banking atau M-Banking.

Saya menyangkalnya karena selama ini tidak bermasalah. Perlu diketahui bahwa berbagai SMS spam tersebut terakhir saya terima di tahun 2015 juga di tahun2016. Bagaimana XL?


Kunardi
kunardikurniawan@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)