Sepakat Dibatalkan, Menunggu Refund Transaksi Online

(Permasalahan sudah selesai)

Pada tanggal 15 Juni 2017, saya melakukan transaksi pembelian baterai di Tokopedia dengan nomor invoice INV/20170615/XVII/VI/88810711 dan pesanan sudah dikirimkan oleh penjual menggunakan jasa kurir JNE.

Karena pesanan belum juga saya terima, pada tanggal 24 Juni 2017, saya menghubungi JNE dan mendapat penjelasan bahwa barang tidak lolos di bandara dan sudah dikembalikan kepada penjual.

Sesuai arahan dari Tokopedia, saya melakukan komplain. Antara saya dan penjual sudah saling sepakat bahwa transaksi dibatalkan karena barang sudah kembali ke penjual maka saya tinggal menunggu refund dari Tokopedia.

Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, Tokopedia belum melakukan refund. Setiapkali dihubungi saya selalu menerima alasan yang berbeda. Mohon tanggapannya segera, terima kasih.


I Wayan
lengkong_bai@yahoo.co.id

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)