Data Internet Masih Ada, Pulsa Terpotong

(Permasalahan sudah selesai)

Pada tanggal 5 Juli 2017, saya perpanjang paket Indosat Freedom M di aplikasi MyIM3. Saat itu data internet masih tersisa 1.4 Gb dan masa aktif masih 10 hari lagi.

Proses awal berjalan lancar dan saya mendapatkan SMS notifikasi dari 363 untuk ketik OK jika setuju dan berikutnya muncul SMS yang menyatakan bahwa pembelian paket gagal.

Beberapa detik kemudian muncul notifikasi pemakaian normal data internet yang menghabiskan pulsa saya sekitar Rp 45 ribu. Saya sudah beberapakali melaporkan hal ini ke Indosat melalui email, tetapi tidak mendapatkan solusi yang memuaskan.

Untuk Indosat saya hanya berharap dilakukan perbaikan sistem dan meminta pulsa saya. Sebagai catatan, saya telah menggunakan Indosat selama bertahun tahun dan akhir akhir ini sering dikecewakan.


Mukti
mrh03tea.mh@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)