Lima Hari Layanan Mati, Tanggapan Mengecewakan

(Tri Indonesia sudah menyelesaikan keluhan)

Saya menjadi pengguna nomor Tri dari Hutchison sejak tujuh tahun yang lalu. Pada tanggal 1 Juli 2017, nomor Tri saya tidak bisa digunakan karena tidak ada sinyal yang di tangkap oleh handphone yang saya gunakan.

Selanjutnya saya menunggu berharap layanan segera normal kembali dengan asumsi sedang ada perbaikan yang dilakukan sehingga layanan tidak bisa digunakan.

Namun sampai hari Senin (03/07) belum bisa digunakan, sehingga saya memutuskan untuk menanyakan melalui email ke customer care. Diinformasikan bahwa jaringan Tri normal dan menyarankan saya untuk restart ponsel dan beberapa saran lainnya yang tidak membuahkan hasil.

Tanggal 5 Juli 2017, Tri menginformasikan sedang ada perbaikan yang akan selesai pada tanggal 6 Juli pukul 5.00 WIB. Namun sampai saya menulis surat ini, layanan masih mati total dan ini tidak hanya menimpa saya karena saya membaca beberapa keluhan juga yang disampaikan pelanggan lain melalui media sosial.


Hanafi
akhmadhanafi92@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)