Hati-hati dengan ATM Bukopin

Saya sengaja memberi judul demikian, karena dalam saat yang bersamaan ada sekian orang yang mengalami hal serupa dengan saya. Barangkali ini adalah keluhan yang kesekian kali dari nasabah ATM. Saya termasuk nasabah Bank Bukopin yang mengalami hal yang merugikan di ATM Bank Bukopin Lippo Cikarang.Pada tanggal 27 Januari 2005, saya bermaksud menarik uang di ATM Bukopin sebesar Rp. 550.000, namun yang keluar hanya Rp 100.000. Saya sudah complaint ke customer service Cikampek tanggal 31 Januari 2005 dengan segala “kerumitannya” akhirnya pada tanggal 29 April 2005 baru ada kabarnya (sungguh penantian yang sangat panjang, 3 bulan!). Tapi apa hasilnya? Dikatakan bahwa transaksinya dinyatakan valid alias tidak ada kesalahan dalam ATM.Apa yang bisa kita lakukan? Tidak ada bukti lain selain dari selembar kertas yang keluar dari ATM bahwa kita memang benar telah menarik uang sejumlah Rp 550.000, tapi kenyataan yang keluar hanya Rp 100.000. Sekali lagi saya tidak bisa membuktikan dengan apa pun juga, namun yang bisa saya lakukan hanya mengelus dada dan selamat tinggal ATM Bukopin.Saya kurang tahu, bagaimana pihak Bukopin menyatakan bahwa transaksi saya dinyatakan valid. Apakah hanya berdasarkan data-data yang tercetak? Kalau hanya itu, benar saya juga menerima struk demikian. Tapi faktanya tidak demikian.Saya pernah mangalami hal serupa di bank lain, persis kejadiannya. Namun setelah dilakukan rekap di mesin ATM ternyata ada selisih transaksi dan complaint saya dinyatakan syah. Dan itu dilakukan hanya dalam hitungan 1 minggu.(masruri@mekarindah.net)

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nrl/)

Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.

Kirim Suara Anda