Pesanan Lazada Dibatalkan Sepihak, Refund Lama

Pada tanggal 17 Juni 2017, saya memesan 2 item saat ada program Flash Sale Lazada dan pembayaran yang saya lakukan sudah dikonfirmasi Lazada. Penjual juga sudah menerima pesanan.

Tanggal 21 Juni 2017, saya melakukan pengecekan pesanan dan ternyata sudah dibatalkan sepihak. Melalui chat, saya menyampaikan keluhan dan customer service hanya meminta maaf tanpa penjelasan lebih lanjut.

Keesokan harinya, penjual menghubungi saya untuk menyampaikan bahwa pembatalan dilakukan karena perusahaan jasa ekspedisi sudah tutup dan untuk refund dana akan diproses oleh Lazada.

Yang mengecewakan saya adalah, mengapa konfirmasi pembatalan membutuhkan waktu begitu lama dan mengapa pesanan saya yang satu lagi sudah saya terima jika tidak melayani pesanan luar kota?

Untuk refund dana juga membutuhkan waktu yang lama. Saya harap Lazada menjaga kenyamanan dan keamanan pembeli, terima kasih.


Yusfi
yusfi.a2000@gmail.com
081357888696

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)