Dianggap tidak Service Rutin, Klaim Garansi Mobil Ditolak

(Permasalahan sudah selesai)

Pada bulan Mei 2017, saya membawa mobil Mobilio saya ke bengkel Honda Mitra Lenteng Agung untuk dilakukan service karena saya merasakan ada getaran yang tak biasa.

Service advisor melayani saya dengan ramah dan siang harinya saya mendapatkan informasi ada kerusakan pada engine mounting dan harus diganti. Service advisor menawarkan untuk klaim garansi spare part

Setelah hampir satu bulan menunggu, spare part belum tersedia. Ketika saya menghubungi service advisor, diberitahukan bahwa klaim garansi saya ditolak karena dianggap tidak melakukan service rutin.

Padahal saya rutin melakukan service dan hal itu bisa dibuktikan karena saya memiliki bukti buku service yang terdapat stempel Honda wilayah Bekasi.

Melalui surat ini saya meminta kepada Honda Indonesia untuk dapat memberikan solusi dan penjelasan mengapa data saya tidak tercantum di sistem yang menyebabkan klaim garansi saya ditolak. Terima kasih.


Ery
ery.mulyanto89@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)