Sudah Melewati Estimasi Pengiriman, Pesanan belum Sampai

Saya melakukan pembelian online melalui Lazada pada tanggal 9 Mei 2017 dengan nomor pesanan 3979345162. Setelah itu saya menerima email dari Lazada yang menyampaikan bahwa pesanan akan diterima maksimal tanggal 13 Juni 2017.

Tanggal 29 Mei 2017, saya kembali menerima pemberitahuan melalui email, bahwa ada keterlambatan pengiriman barang pesanan dari luar negeri dikarenakan kendala sistem dalam proses pengecekan Bea Cukai untuk custom clearance di Indonesia.

Kemudian tanggal 1 Juni 2017, diberitahukan bahwa pesanan saya telah tiba di Indonesia dan akan segera sampai di alamat saya. Dalam email tersebut bahkan kembali dicantumkan estimasi waktu penerimaan barang sesuai estimasi awal.

Karena pesanan belum saya terima, saya mencoba menyampaikan hal ini melalui kolom ulasan produk di Lazada pada tanggal 14 Juni 2017.

Setelah saya menulis ulasan tersebut, saya kembali menerima email yang isinya menyampaikan terdapat kendala dan untuk menyelesaikannya, saya diminta untuk menghubungi customer service atau mengunjungi pusat bantuan Lazada.

Akhirnya saya mencoba layanan live chat Lazada yang berjanji akan membantu untuk menindaklanjuti dahulu ke jasa pengiriman dan saya diminta untuk kembali menunggu selama 2x24 jam.

Dan sampai dengan hari ini, pesanan tersebut belum saya terima. Mohon tanggapan Lazada, terima kasih.


Willy
rinov_perdana@yahoo.com
081332967000

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)