Paket Rusak dan tidak Sampai Tepat Waktu

(JNE sudah memberikan tanggapan)

Saya mengirimkan frozen food dengan AWB BKIAB06024583017 tanggal 10 Juni menggunakan fasilitas paket YES (Yakin Esok Sampai). Di bukti transaksi tertera barang akan dikirimkan maksimal tanggal 11 Juni 2017 dan menjadi prioritas.

Tetapi sampai dengan tanggal 12 Juni 2017, paket belum sampai tujuan, saya sudah menghubungi JNE untuk melaporkan hal ini. Tetapi tidak mendapatkan jawaban yang memuaskan.

Paket yang seharusnya sampai dalam waktu satu hari itu, belum diterima dalam waktu dua hari dan ketika sampai, ternyata kondisi paket sudah rusak. Petugas yang menerima keluhan saya memberikan form klaim kerugian dengan janji kan dihubungi.

Sampai satu minggu berlalu, tidak ada kabar perihal laporan saya dan ketika saya datang lagi ke kantor JNE (20/06), saya tidak mndapatkan layanan yang baik. Mohon tanggapannya, terima kasih.


Ratna
ratna.yuniar89@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)