Barang Kiriman GOSend Rusak, belum Ada Solusi

Saya adalah salah satu penjual di Tokopedia dan pada tanggal 15 Mei 2017, saya menerima pesanan alat bantu jalan (walker) yang pengirimannya menggunakan GOSend dengan nomor resi GK-21997584.

Saat barang diterima oleh pembeli, kondisi barang mengalami kerusakan, ada satu kaki yang bengkok. Keesokan harinya saya mengirimkan email ke customerservice@go-jek.com.

Namun sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada solusi dari GOSend. Saya sudah beberapakali berusaha menghubungi customer service GOSend dan hanya diinformasikan sedang dianalisa pihak terkait serta memberikan alasan driver GOSend tidak bisa dihubungi.

Saya merasa heran, bagaimana mungkin nomor ponsel driver tidak bisa dihubungi atau tidak aktif, sedangkan pekerjaannya mengharuskan penggunaan ponsel.


Ivan
roy1van@yahoo.com
081513916169

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)