Tak Sesuai Pemberitahuan, Dikenakan Iuran Tahunan

(Masalah sudah selesai)

Saya adalah pemegang kartu kredit CIMB Niaga Platinum. Pada tanggal 24 Februari 2017, saya mendapat SMS yang berisi pemberitahuan bahwa kartu kredit saya diupgrade menjadi Platinum yang gratis iuran tahunan dan tanggal cetak tagihan menjadi tanggal 22 setiap bulannya.

Tanggal 22 Maret 2017, saya mendapatkan telepon penawaran cash plus dengan cicilan selama 12 bulan sebesar Rp 9.400.000 dimana pencariannya dilakukan sebanyak tiga kali dan dananya sudah saya terima secara bertahap sampai tanggal 29 Maret 2017.

Akan tetapi pada lembar tagihan bulan Mei 2017 muncul tagihan membership fee sebesar Rp 350.000. Customer service yang saya hubungi membuatkan laporan pengajuan penghapusan iuran tahuan. Namun pengajuan tersebut ditolak karena saya memiliki transaksi cicilan.

Kecewa dengan kejadian ini, saya bermaksud menutup kartu kredit dan lebih kecewa lagi adalah, saya harus membayar penalti sebesar Rp 750.000 karena satu kali pencairan cash plus dikenakan penalti Rp 250.000.

Saya merasa seperti dijebak untuk membayar iuran tahunan, karna penalti yang harus saya bayar lebih besar dari iuran tahunan. Mohon solusinya, terima kasih.


Yusuf
yusuf_ds2003@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)