Sisa Saldo GrabPay masih Rp 700 Ribu, Akun Diblokir

Pada tanggal 17 Mei 2017, akun Grab saya diblokir. Pada hari yang sama saya langsung mengisi formulir banding dan menghubungi call center Grab. Saya diminta untuk menunggu selama 14 hari kerja.

Tanggal 1 Juni 2017, saya menerima SMS yang memberitahukan bahwa akun saya tidak dapat diaktifkan kembali karena melakukan aktifitas yang dianggap tidak sah tanpa ada penjelasan aktifitas apa.

Saya menggunakan aplikasi Grab untuk aktivitas sehari-hari sehingga merasa perlu untuk mengisi saldo GrabPay cukup besar dan saldo GrabPay saya saat dilakukan pemblokiran masih tersisa lebih dari Rp 700.000 dan poin yang sudah saya kumpulkan sebanyak 1.300 lebih.

Apabila saya dianggap tidak layak untuk menggunakan layanan Grab, hal itu tidak menjadi masalah. Saya dapat menggunakan aplikasi transportasi online lainnya. Tapi tolong kembalikan saldo saya yang masih tersisa.

Saya menunggu itikad baik dari Grab sebagai perusahaan transportasi online yang memiliki banyak pengguna. Terima kasih.


Fifien
fifien.andriaty@gmail.com
087780608296

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)