Janji Marketing Kartu Kredit BCA Mengecewakan

(Keluhan sudah diselesaikan)

Pada tahun 2016, saya mendapat tawaran dari call center kartu kredit Bank BCA dengan janji gratis memebership fee selama 3 tahun. Tertarik dengan tawaran ini, saya langsung memprosesnya. Namun satu tahun kemudian, muncul tagihan Annual Membership Fee.

Saya sudah menghubungi Hallo BCA yang menyampaikan bahwa tagihan tersebut bisa dihapus tapi sifatnya pengajuan saya langsung mengajukan pengapusan membership fee. Tetapi pengajuan tersebut ditolak tanpa ada keterangan.

Email yang saya kirimkan hanya dibalas permintaan maaf atas penawaran marketing yang tidak sesuai, dimana card center BCA hanya menyetujui gratis iuran satu tahun.

Mengapa program dari marketing BCA tidak diketahui oleh card center? Mohon tanggapan secepatnya, terima kasih.


Fitra
fitra.ks@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)