Kecewa Paket Polish GOAuto

Pada tanggal 02 Mei 2017, saya menerima voucher senilai paket polish dari GOJek dengan masa berlaku voucher sampai dengan tanggal 31 Mei 2017. Tanggal 27 April 2017, saya memesan paket polish dari GOAuto.

Pekerjaan dimulai sekitar jam 11.00 WIB dan selesai jam 14.30 WIB. Ketika saya cek, pekerjaan yang dilakaukan hanya cuci mobil, vacum interior dan membersihkan ruang mesin. Kondisi di body dan di kaca masih sama seperti sebelumnya.

Kami agak sulit berkomunikasi dengan petugas polish karena menyandang tuna rungu. Customer service GOJek yang saya hubungi menyarankan saya untuk membayar sesuai aplikasi yang kemudian akan diberikan solusi dengan opsi bisa dilakukan refund.

Tanggal 28 April 2017, saya mendapatkan informasi akan dilakukan pengerjaan ulang pada tanggal 2 Mei 2017. Saya menolaknya karena tidak di rumah dan mengajukan untuk dikerjakan tanggal 01 Mei 2017.

Tetapi tidak ada tanggapan dan bahkan saya menerima email yang isinya pekerjaan ulang dapat dikerjakan di hari Senin sampai Jumat jam 09.00 WIB- 17.00 WIB. Saya keberatan dan meminta refund yang langsung ditolak karena tidak ada kebijakan seperti itu.


Prayogi
ogie@gie.web.id
08568910300

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)