Instalasi Biznet Dibatalkan, Proses Refund Lama

Tanggal 18 April 2017, saya memutuskan untuk mengajukan berlangganan Biznet karena tertarik dengan promo Starterpack Biznet Vaganza dimana untuk pemasangan baru dikenakan biaya instalasi Rp 200.000 dan membayar langsung 6 bulan senilai Rp 1.800.000 dengan total pembayaran Rp. 2.000.000.

Setelah melakukan pembayaran, tidak ada konfirmasi atau telepon dari Biznet sehingga saya yang menghubungi satu minggu kemudian dan baru diberikan jadwal teknisi untuk datang pada tanggal 26 April 2017.

Saat teknisi tiba dan melakukan pengukuran, jarak kabel yang dibutuhkan melebihi 80 meter dan jika ingin melanjutkan instalasi kami diminta membayar Rp 750.000 untuk biaya penambahan kabel dengan panjang sekitar 120 meter. Saya merasa kecewa karena biaya penambhan kabel jauh lebih mahal dari biaya pemasangan.

Customer service yang saya hubungi setuju untuk pembatalan instalasi dan mengembalikan dana yang sudah saya bayarkan sore itu. Akan tetapi sampai surat ini saya kirimkan, tidak ada kejelasan perihal refund yang dijanjikan tersebut. Terima kasih


Novianto
khd.anto@gmail.com
0816807558

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)