Seminggu Lebih Internet Mati, Kecewa Layanan MyRepublic

(MyRepublic sudah menyelesaikan keluhan)

Saya mengadukan koneksi internet MyRepublic yang mati ke customer service pada hari Selasa, 16 Mei 2017 dengan nomor laporan 704726 dan dijanjikan akan diselesaikan dalam waktu 3x24. Tanggal 19 dan 20 Mei 2017, teknisi datang ke rumah, namun internet masih bermasalah.

Tanggal 21 dan 22 Mei 2017, saya kembali menghubungi MyRepublic untuk meminta kepastian penyelesaian, kembali hanya mendapat janji akan ditangani secepatnya tanpa ada kepastian dan saya diminta menunggu lagi.

Sampai dengan Surat Pembaca ini ditulis, koneksi internet saya telah mati selama satu minggu lebih. Apakah MyRepublic melupakan apa itu arti nilai kepuasan pelanggan? Saya harap MyRepublic lebih professional dalam melayani dan segera menyelesaikan masalah koneksi internet saya secepatnya. Terima kasih.


Yehuda
yehuda.williando@astra-honda.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)