Informasi Call Centre tidak Valid, Ditinggal Mobil Travel Budiman

Pada hari Minggu tanggal 14 Mei 2017, sekitar pukul 09.30 WIB saya menelepon Pool Travel Budiman Tasikmalaya dengan nomor (0265) 345797 untuk melakukan pemesanan Travel Budiman rute Bandara Sokarno Hatta–Tasikmalaya dengan jadwal pukul 20.00 WIB.

Customer Service Officer (CSO) mengatakan mobil baru tersedia pada pukul 22.00 WIB dan saya menyetujuinya. Diinformasikan pula bahwa saya akan ditelepon langsung oleh pengemudinya.

Pukul 19.30 WIB, saya sudah mendarat di bandara Soekarno Hatta dan menunggu telepon sampai pukul 21.30 WIB. Karena tidak kunjung dihubungi, saya menelepon Pool Budiman untuk meminta nomor pengemudi yang bisa dihubungi.

Setelah itu saya menghubungi pengemudi, ternyata mobil sudah jalan sejak pukul 20.00 WIB dan sudah sampai Purwakarta. Beliau juga mengatakan tidak ada informasi apapun dari Pool Budiman perihal pemesanan saya.

Saya langsung menelepon customer service yang hanya lepas tangan dan mengatakan "Saya tidak tahu karena saat pemesanan bukan saya yang sedang piket". Itu adalah jawaban yang mengecewakan, ditambah lagi tidak adanya permintaan maaf.

Setelah percakapan ini selesai waktu itu sudah pukul 22.15 WIB, saya langsung berangkat ke terminal Kampung Rambutan, tetapi sampai di sana sudah tidak ada bus yang melayani ke Purwakarta karena sudah larut malam.


Lahvem
lahvemalginda@gmail.com
082389282324

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)