.webp)
Keluhan
(AXA Mandiri sudah menyelesaikan keluhan)Melalui surat pembaca ini saya ingin meminta pertanggung jawaban dari Asuransi AXA Mandiri yang telah mendebit kartu kredit saya untuk pembayaran premi asuransi yang sudah selesai sejak bulan Oktober 2016 dan berhak menerima 'tabungan' dari premi yang telah saya bayarkan selama 5 tahun.
Setelah menonaktifkan asuransi tersebut, AXA Mandiri masih melakukan pendebetan secara otomatis dari kartu kredit. Ini berlangsung selama dua bulan. Di bulan Januari 2017, kartu kredit saya dipotong dengan jumlah dua kali lipat dari pembayaran premi.
Setiap bulan saya harus menghubungi customer service untuk melakukan pelaporan. Tiap bulan pula saya disuruh menunggu dua minggu untuk mendapat kepastian. Dua minggu kemudian saya diminta untuk melihat lembar tagihan apakah sudah dikreditkan.
Menurut customer service langkah tersebut sudah merupakan prosedur. Sekarang sudah pertengahan bulan Mai 2017, jadi sudah 7 bulan lebih saya berurusan dengan AXA Mandiri.
Abigail
its.gailley@gmail.com
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
