.webp)
Keluhan
Pada tanggal 15 Mei 2017, saya melakukan pembelian barang di Lazada.co.id. Tidak lama kemudian saya mendapatkan email konfirmasi kalau pembayaran yang telah saya lakukan telah diverifikasi dan estimasi penerimaan barang antara tanggal 18 sampi 22 Mei 201.Tidak lama kemudian saya mendapatkan notifikasi kembali melalui email yang menjelaskan estimasi pengiriman barang antara 6-14 hari kerja. Hal tersebut sudah cukup membuat saya kecewa karena estimasi pengirimannya berubah yang sebelumnya 3-6 hari menjadi 6-14 hari, tidak sesuai dengan informasi sebelumnya.
Saya sudah menghubungi support Lazada, diberitahukan bahwa pesanan saya sedang diproses. Tetapi tidak lama kemudian saya mendapat email pemberitahuan lagi bahwa pesanan saya telah dibatalkan. Saya bingung dan menghubungi support Lazada kembali dan mendapatkan jawaban yang mengecewakan.
Pesanan saya dibatalkan secara sepihak oleh Lazada dengan alasan karena sistem dan akan dilakukan pengembalian dana. Artinya saya harus melakukan rangkaian prosedur pengembalian dana yang memakan waktu lagi. Saya harap dana saya dikembalikan secepat mungkin karena waktu saya jadi terbuang sia-sia dengan belanja di Lazada. Terima kasih.
Taufik
truefik@gmail.com
08974123811
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(wwn/wwn)
Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
