Beli Ponsel Paket Bundling, Nomor Selular belum Aktif

Pada tanggal 1 Mei 2017, saya membeli ponsel di Erafone Kota Kasablanka. Petugas menawarkan cash back Rp 900 ribu dari Indosat dengan penawaran pembelian pulsa Indosat sebesar Rp 150.000 setiap bulannya.

Berdasarkan informasi sales, proses pengaktifan kartu akan memakan 2 sampai 3 hari kerja, tetapi hingga saat ini nomor Indosat saya masih belum diaktifkan. Saat saya hubungi call center Indosat, tidak ada solusi yang saya terima.

Saya juga sudah sempat ke Galeri Indosat di Mall Ambasador, tetapi setelah menunggu begitu lama ternyata Galeri Indosat tersebut menyatakan tidak dapat mengaktifkan nomor tersebut dan harus di FUP ke penjual di Kota Kasablanka.

Ketika saya FUP ke penjual, jawabannya hanya sudah dikoordinasikan ke call center. Tetapi hingga saat ini nomor saya masih belum aktif. Semoga Indosat dapat segera menangani masalah ini karena merugikan pelanggan, terima kasih.


Ishak
youngishak@gmail.com
081219219269

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)