Jadwal Penerbangan Delay, tidak Ada Complimentary

(AirAsia sudah memberikan penjelasan)

Pada tanggal 28 April 2017, saya mempunyai jadwal penerbangan AirAsia dari Jakarta ke Kuala Lumpur jam 14.10 WIB dan Kuala Lumpur ke Kolkata jam 22.35. Sayangnya penerbangan saya dari Jakarta ke Kuala Lumpur dua kali delay dalam sehari. Pertama delai jam 18.35 WIB dan yang kedua jam 19.35 WIB.

Permasalahannya saya memiliki connecting flight dari Kuala Lumpur ke Kolkata jam 22.35 dan pemberitahuan delai baru saya terima pada tanggal keberangkatan yang menyebabkan saya tidak mempunyai pilihan apapun.

Saya sudah membayar hotel saya untuk 9 hari perjalanan di India tanpa bisa refund dan sudah membayar tiket kereta antar kota di India secara online dua bulan sebelumnya karena kuota penuh.

Meskipun mengecewakan, saya terpaksa setuju dengan perubahan jadwal AirAsia ke jam 19.35 dan ternyata saya ketinggalan pesawat dari Kuala Lumpur ke Kolkata. Dari pihak AirAsia sudah merubah penerbangan tersebut untuk esok harinya.

Tapi saya pribadi menderita kerugian akibat delay pesawat tersebut seperti pembatalan hotel yang sudah dibayar, tiket kereta yang direfund setengah harga pembelian, rugi secara emosional juga, kelelahan dalam mengurus segala hal yang timbul karena delay. Mohon agar pihak Air Asia memperhatikan hal ini, terima kasih.


Hartini
tax_female@yahoo.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)