Sudah Konfirmasi, Paket Berawa Holiday Package Dianggap Expired

Saya melakukan pembelian paket liburan ke Bali untuk 3 hari dan 2 malam senilai Rp 998.000 dan pembayaran menggunakan Danamon Master untuk saya sendiri pada tanggal 18 Februari 2016 dan Welcome Letter di tandatangani oleh Marketing Manager saat itu.

Namun paket tersebut tidak bisa digunakan karena dinyatakan sudah expired walau sebelumnya sudah dilakukan proses pengaktifan melalui email dan konfirmasi langsung dengan Sales yang menangani. Dimana sudah disepakati bahwa paket akan dipakai di tahun 2017.

Saat kami akan gunakan di U Passha Seminyak Bali untuk tanggal 9 dan 10 Mei 2017, paket dinyatakan tidak berlaku dan hal ini dikonfirmasikan oleh customer service Berawa Holiday Package. Manajemen Berawa bersikeras bahwa paket yang sudah dibeli tetap tidak bisa digunakan.

Saya merasa kecewa karena kejadian ini, dimana saya sudah melakukan konfirmasi dan telah disetujui untuk keberangkatan tahun 2017. Jadi mohon tanggapannya, terima kasih.


Hari
hari.mukadi@gmail.com
0811993693

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)