Janji Marketing Bolt tidak Sesuai

Sebelumnya saya adalah pelanggan Bolt prabayar sejak pertama kali Bolt diperkenalkan. Bulan Maret 2017, saya ditelepon oleh telemarketing bolt yang menawarkan paket pasca bayar berlangganan 1 tahun, dimana setiap bulan akan dikenakan biaya biaya Rp 150 ribu dan mendapatkan kuota 20 Gb dan gratis bulan pertama.

Untuk persyaratannya, saya hanya diminta untuk deposit sebesar Rp 300 ribu yang apabila sudah 1 tahun akan dikembalikan dan mengaktifkan paket Bolt pada tanggal 1 April 2017.

Setelah setuju, kurir Bolt datang mengantarkan perangkat dan diberikan nomor baru yang menurut kurir nomor baru tersebut sudah termasuk paket. Kemudian setugas dari Bolt ada menghubungi saya untuk melakukan aktifasi di bulan Maret 2017 dan saya tolak karena saya dijanjikan akan mendapatkan 1 bulan gratis apabila diaktifkan di bulan April 2017.

Akan tetapi pada akhir bulan Maret 2017, saya mendapatkan tagihan sebesar Rp 80 ribu. Ternyata paket saya sudah diaktifkan pada bulan Maret 2017.

Tanggal 6 April 2017, saya menghubungi Bolt care melalui telepon dengan nomor pengaduan 1704060000002594 dan melalui email. Akan tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan dan beberapakali menghubungi Bolt, tidak ada solusi yang memuaskan.


Agnes
agnes_krisanti@yahoo.com
08128262063

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(nit/wwn)