Menunda Umroh Karena Sakit, First Travel belum Memberi Solusi

Pada tanggal 05 Maret 2015, saya melakukan pelunasan biaya promo umroh melalui First Travel untuk keberangkatan tahun 2016. Bulan Desember 2015, saya mengalami musibah terkena serangan jantung dan harus dirawat di RS Santosa Bandung.

Atas saran dokter yang merawat, saya tidak diperkenankan berangkat umroh untuk 6 bulan ke depan sampai dianggap membaik. Kemudian saya mengajukan penundaan keberangkatan umroh kepada First Travel dengan melampirkan bukti-bukti dari rumah sakit.

Tetapi perwakilan First Travel mengatakan bahwa uang pelunasan saya hangus 100%. Dengan rasa penasaran, saya datang ke kantor First Travel pada bulan Januari 2016, disana disampaikan bahwa surat permohonan penundaan keberangkatan ibadah Umroh berikut keterangan dari rumah sakit belum diterima.

Pegawai yang melayani menjanjikan akan segera menghubungi bila sudah ada jawaban dari Pimpinan First Travel. Setelah menunggu beberapa bulan tanpa ada kabar, pada bulan Juni 2016, saya mendatangi lagi Kantor First Travel yang menjanjikan akan segera memberi kabar mengenai solusinya.

Tetapi sampai dengan surat ini saya kirimkan, saya belum menerima kabar solusinya. Mohon kiranya Pimpinan First Travel dapat segera memberikan solusi terbaik buat saya yang sudah menunggu lebih dari 1 tahun. Terima kasih.


Zamzam
zamzamhf82@gmail.com
089629326561

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)