Beli Paket Ponsel Bundling Pulsa, Dikenakan Biaya Pemakaian

Tanggal 26 Agustus 2016, saya melakukan pembelian paket bundling Samsung S7 G930F plus pulsa dengan plan 24 bulan dan biaya Rp 400 ribu per bulan di gerai Indosat Sarinah.

Ternyata kartu kredit saya ada dua tagihan sebesar Rp 240 ribu per-bulan dan pemakaian pulsa yang jumlahnya berbeda setiap bulannya. Dan hal ini baru saya sadari pada bulan Maret 2017, bahkan pada bulan Maret 2017, tagihannya lebih dari Rp 500 ribu.

Hal ini telah saya sampaikan ke gerai Indosat Sarinah pada tanggal 23 Maret 2017. Saya meminta kelebihan pembayaran tersebut ditransfer ke rekening yang tertulis di formulir komplain secepatnya.

Karena tidak ada kabar, maka pada tanggal 29 Maret 2017, saya menghubungi call center 185. Tetapi tak mendapatkan kepastian. Tanggal 10 April 2017, saya kembali menghubungi 185 dan saya diminta menunggu lagi karena masih dalam koordinasi gerai Indosat Sarinah.

Namun sampai tulisan ini saya kirim, tidak ada satupun telepon yang masuk ke saya untuk sekedar konfirmasi maupun memberikan kabar perihal penyelesaian masalah ini.


Rusma
lies_rusm@yahoo.co.id
08164842684

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)