Dua Kali Retur Ponsel, Kecewa Penanganan Komplain Blibli

(Keluhan sudah mendapat solusi)

Saya melakukan pembelian trade in BlackBerry Aurora di blibli.com pada tanggal 16 Maret 2017 di Mall Central Park. Saat tiba di rumah, saya baru menyadari adanya dead pixel pada layar.

Saya sudah melaporkannya ke customer care blibli.com dan diminta untuk retur ke customare resolution Blibli di Dewi Sartika. Ponsel sudah saya kirimkan dan sudah sampai ke Blibli pada tanggal 29 Maret 2017. Setelah itu saya disuruh menunggu maksimal selama 3 hari kerja.

Tanggal 3 April 2017, saya menghubungi Blibli yang mengatakan bahwa ponsel sedang dikirimkan ke gudang Blibli. Dua hari kemudian saya menerima SMS dari Blibli perihal pesanan yang sudah berubah menjadi nomor pesanan baru.

Tanggal 11 April 2017, setelah berulangkali membuat laporan, akhirnya ponsel saya terima kembali. Tetapi masih terdapat dead pixel pada layarnya, sehingga saya membuat laporan dan melakukan retur lagi.

Dan sampai dengan surat ini saya kirimkan, belum ada kejelasan sampai kapan saya harus menunggu penyelesaian masalah yang sedang saya alami. Mohon kiranya kepada Blibli untuk dapat segera memberikan solusi, terima kasih.


Deniz
zincden@gmail.com

Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait

(wwn/wwn)